为内部“客户”服务:始终细致与温暖

朱亚利同学加入博锐尚格2年多了,今年也被评选为3季度服务star,这两年多的时间里,在行政服务的岗位上积极乐观,一直秉持着以客户为中心的做事理念从项目类采购转到行政类服务她一直都遵循部门对她的期许,一步一个脚印,扎扎实实地走过来。接下来,跟随小编一起走进中秋节活动的筹备过程,看看亚利同学是如何用她的细致和温暖来为大家服务的吧~

 

正是因为从客户角度出发,今年中秋节活动期望能打造出2022年活动的爆点,于是提前一个半月就开始着手找资源准备活动,为的就是让伙伴们开心一把,放松一下!而这对中秋节活动负责人亚利同学来说,无疑是一个挑战。

 

但在面临全新活动内容挑战时,亚利同学不卑不亢,努力创新以达到带给大家更好的活动体验。在方案上,前期的员工探索,亚利积极到各部门了解同事们的建议,收集到30个同事的兴趣点,基本明确了活动的几大方向。其次再按照大家理想的活动场景,亚利在部门内组织4次头脑风暴,否定中肯定、肯定中修改,打磨活动方案。为了呈现最好的活动效果,更是利用下班时间进行彩排去调整各项细节,最终达到预期时,彩排了不下3次。

 

场地的安排也是活动的一大难点。为确保活动顺利开展,亚利与物业、商家等反复沟通占地面积、位置、用电等细节,在得到物业不允许室外办活动的最终答复时,又及时调整策略,改为室内活动。而室内活动的难点主要是场地分散不集中,不得不反复在办公室现场推敲合适位置,最终定4块场地分会场进行。

 

为了让活动的氛围感更加饱满,确保同事们可以“沉浸式体验”中秋节,亚利在这个整体项目统筹中,充分利用部门资源撬动活动的整体氛围感:第一是在服务人员着装上做了文章,大家都穿着当下流行的经典汉服,成为主场内最靓的“小姐姐”;第二在活动内容设置上,利用当下潮流地带的挑战类活动作为主要娱乐点,将游戏设备搭建在办公区内,呈现一股快乐浪潮,只为“博君一笑”!

 

中秋节只是亚利同学的工作项目之一,但是她身上这股不服输的韧劲儿、为提升小伙伴体验而不断追求细节、创造惊喜的行事风格,相信将会助力她在以后的行政服务中,成为更专业、更温暖的行政人。


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