2022年依旧处于和新冠战斗的状态，全国各地零散爆发疫情，奔波在全国各地项目的同事在不断想方设法地摘星以保障为客户服务的及时性，4月份在济南还持续爆出确诊病例的时候，博锐的最美逆行者依旧及时到达项目现场，为客户解决问题，下面来看看究竟发生了什么吧！

NO1.临危受命，冲锋陷阵

中海客户反应中海广场、环宇城项目整体数据质量不好影响了系统的正常使用，也给客户的体验带来了复面的影响。项目负责人在接到消息后及时赶到现场，了解问题后给出客户问题排查方案与实施计划，得到客户认可后进行现场问题排查。

在两个项目中，楼层数总计有30层，能源+租户的点位数量有4000+，初步预判有500+的点位问题，在工作任务重、现场工期紧、停电时间不规律的不利因素下，为确保工期，项目经理快速组建了项目团队。

从4月8日下午开始入场施工，几乎每天都是早上9:00开工持续到凌晨4:00左右结束，晚上项目停电后，项目团队带着头灯穿梭在楼层或者配电室中。截止4月15日上午完成点位的排查。共计7天时间里共核查中海广场和环宇城的能源与租户的点位总数858块，发现异常点位251处，并整理成电子版点位异常清单，结合对应的问题给客户出解决问题的方案并汇报。

项目维修现场

NO2. 用行动诠释“陪客户过日子“

这个项目本来处于运维阶段，应由何建强负责，但由于疫情影响，何建强没办法到达济南，由项目经理吕学广代去项目现场，虽然是临时代替，但他却并没有因为岗位和职责的限制而影响为客户服务的质量，吕学广践行着协作是攻坚克难的不二法宝，用行动去赢得客户的认可。

此次中海项目团队用自己的行动诠释了“陪客户过日子”，他们的靠谱、专业、服务意识得到客户的认可，并送来表扬信，也与博锐尚格签订维保合同。

把客户问题放在首位，遇到问题第一时间用行动去解决，用强烈的责任感和使命意识赢得了客户的认可和满意。

项目团队成员：吕学广、何建强、第三方的成员王磊、张克瑞，你们好样的！

中海客户送来的表扬信