2023年组织架构调整后，永磊同学开始与大钧一起负责客户经营部的业务服务工作。年初担任上海区业务服务二组负责人，5月兼任北京区业务服务一组的团队管理，7月份又开始承接了公司X平台咨询特攻队工作，作为一个11年的博锐老兵，永磊同学在这诸多挑战面前并没有退缩，以更积极的态度、靠谱沉稳的做事风格、持续的探索精神迎接变化，攻克了一个又一个难关。下边跟随小编的脚步采访一下当事人这半年多的心得~

挑战与收获

如何带领团队做好客户业务落地、售前咨询是我今年的最核心的工作，3季度在两个团队10余个客户服务的基础上又承接了X平台咨询特攻队工作。这对于我这个的博锐老兵来说，面对客户需求、价值传递、业务落地、团队管理等问题交织在一起仍然觉得挑战不小。不过比起挑战，我更想谈谈我的收获。

我总结的收获部分有以下几个关键词：积极学习、高频尝试、信任战友、赋能团队。

首先我对自己岗位的定位是公司业务价值传递、业务落地的窗口。新的产品解决方案给客户做业务价值传递之前需要我自身先做到学习与理解。通过参加公司组织的各种特训和学习课程，不断刷新自己的认知，以便更好地适应新的工作环境和要求。

尤其典型的是X平台特攻队，可以说是公司与团队守正出奇的结果。与产品部的几个小伙伴，咨询的同事高频交流，每周都会刷新一遍自己对X平台业务理解的认知。然后赶紧找客户再交流再迭代后输入，然后再学习再输出，就是这种团队的不断地高频尝试与努力，X平台在很短的时间内积累了50多了个储备项目，30多个需要详细调研的意向项目，这是开始没有想到的，为整个团队带来了巨大的信心。

北京院客户交流（众多X平台项目中的一个）

其次，新的组织架构和团队意味着需要更加注重团队沟通和合作，以确保工作的高效和质量。团队管理是在我的工作中是一项重要的内容，不仅需要管理方法，更要有耐心和洞察力。我负责的业务一组在北京，业务二组在上海，团队中既有由老员工，也有新员工，他们拥有不同的经验和技能，如何把他们团结在一起，形成强大的合力，也是我今年的关键任务，这期间比起管理，我更觉得是与团队伙伴一起成长的过程。

    为了更好地赋能团队，在选育用留四个方面做了以下工作：比如清晰画像选拔合适的人才；日常注重专业技能和团队协作能力；定期组织内部培训，提升员工的专业技能和团队凝聚力；根据员工的特点和能力，合理分配工作任务；关注员工的职业发展需求的同时关注工作满意度，我发现有时几句肯定关心的话语也能宽慰伙伴们连续加班数日的辛苦。

    通过这些努力，业务服务与客户的链接更紧密了，在售前工作和业务落地方面取得了一定成果，成功地完成了万达集团的日常汇报互动、新城集团的任务交接、居然之家的业务规划、银泰集团的业务汇报、X平台的售前支持等众多重要项目，实现了公司的阶段性目标，并提高了团队的整体素质和团队凝聚力。通过借假修真的反复练习，这些成果不仅让团队深感欣慰，也让我看到了团队管理的价值和意义。未来，我将继续努力提高自己的管理能力，与伙伴们一起成长，我相信我们业务服务部在公司和部门的支持下将会更加出色。

居然之家项目团队交流会（半夜12点）

工作以外的另一面

虽然我有制定计划时间表的习惯，但是真正做到生活与工作的平衡还是很难的，不过我始终信奉一点：生活和工作都需要认真努力——认真的工作认真的玩。认真工作是我们对工作职业化的基本态度，也是为了获得更好的生活和实现个人价值的途径。而放肆地玩则能够让我们释放压力，保持身心健康，从而更好地面对工作和生活的挑战。

十一阿拉善自驾游看日出

作为公司售前先锋部队，未来我们还会遇到新业态、新领域的各种尝试，战略上藐视，战术上重视，持续提升团队专业能力，积极迎接各种挑战，知不足而奋进，望远山而前行，暗夜终有破晓时,守得云开见月明！