“以客户为中心，陪客户过日子”一直是博锐尚格倡导的文化理念，而资管系统事业部陈云同学便是这理念的深度践行者之一，他用自己的真诚和用心服务打动客户，赢得客户充分的支持和高度认可。本期小编从陈云同学那边了解了他为客户服务的一个故事，分享给大家。

宝龙是陈云同学到博锐的第一个项目，因为项目实施地点在上海宝杨，主要的沟通对象是宝龙的工程部老师朱晓俊和陈春以及财务部老师刘婉煜。宝龙项目在产品功能上分为四个模块，其中在项目实施过程中，核心沟通的主要内容是能源管理系统和租户在线缴费模块。

陈云同学在项目实施中后期可以说是常驻项目上了，一方面是了解跟踪项目定制化需求的实施进展，另一方面也是为了在我们的产品交付配置上和项目工程、财务去保持面对面沟通，让客户真实的用起来我们的系统，对我们提出更多宝贵的产品建议。

项目实施过程中有两个案例比较清晰。第一个是在做租户收资时，因为宝龙项目上租户的铺位和仪表信息是比较混乱的，从宝龙第三方PMS系统同步过来的铺位信息和工程提供的铺位信息完全是无法匹配的。

为了防止租户电表绑定的铺位是错误的，陈云同学差不多花了1个月左右在宝龙驻场和工程、财务、营运多方人员去核实每个合同的铺位信息。同时又拉着宝龙的工程主管朱晓俊老师连续开了近两天的会，甚至上线前一天一起加班到后半夜把合同对应的铺位以及对应的仪表弄清晰了。也为租户的正常上线后打下良好的基础，从租户上线到今天没有租户充值充错表的事情发生。

又因为宝龙项目在项目立项时存在的部分客观因素：宝龙工程对租户模块不重视、宝龙内部存在互相踢皮球的倾向、对于租户的收资不重视。陈云同学一方面在我方与客户方的大群去强调租户收资的重要性，取得宝龙高层领导的支持，另外一方面主动去和项目工程处理好关系，和工程主管们去表达我们完成这个事情能够给他们带来的便利，并和工程主管们配合一起去完成这个事情。

“真诚是永远的必杀技”。与人相处如此，为客户服务亦是如此。通过项目实施中点点滴滴的小事情，陈云同学无比真诚且用心的和客户共同去对待所发生的问题，最终在项目验收期，客户也是给予了充分的支持，全力的协助他完成项目的验收，也表达了对我们高度认可。