引言

在一个700+人数的大组织里，读者朋友们可能知道在客户发展中心有一群咨询经理，当然也可能不清楚他们具体是做什么的，好像带客户参观有他们、投标述标有他们、合同签约有他们、实施交付有他们、业务落地也有他们。他们到底是做什么的呢？在开始2022年度咨询能力建设专项工作之前，我也有同样的疑惑。

起初的难理解

虎年春节前，彭博士就开始了咨询能力建设方案的策划。得益于他在学生时代长达10年的辅导员经验，这张让人瞠目结舌的咨询经理能力构建方案体系图在他别具个人风格的PPT绘制技巧下，更加让人过目难忘。

但我也要参与咨询能力建设？关于年后的这个大变动，起初，我有很多的不理解，尤其是我本人对于“外行指导内行”的狭隘认识与严重抵触不断作祟。区别于咨询经理们含蓄而消极地表达不理解，我就显得过于小白了，仿佛一向领导共识工作，被社会毒打六年来积累的工作经验就“樯橹灰飞烟灭”。我只能凭借提高嗓门、瞪大双眼、泪洒职场来具象表达我的不理解（危险动作，请勿模仿）。

感恩open的企业文化，彭博士很宽容且耐心地纠正了我思想上的偏差，“谁让你指导他们干活了？（此处省略十万字）......是让你用做课题的方法来整理咨询材料库，总结提炼咨询方法论。”最后一句话，让我豁然开朗。

咨询方法和大多数职业工作方法一样，都是沉淀在各位同事们日常工作中的，稍加提炼，还原下大家工作的本质，就是可以复制和推广的了。

不过有差别的是，有的人工作方法到位，是常胜将军；有的人不时走对了，但总还有纰漏。

我们需要的是：将工作要点记下来，不断重复，高水平的重复，重复方法、重复内容、重复感觉，形成“肌肉记忆”。那么在咨询这项工作中，就可以像优秀的运动员一样，漂亮地完成各个节点的工作了。

期间的意难忘

彭博士虽有诗意，但真不是文科博士

总是自嘲为文科博士的胖博士，在咨询能力建设这个事情上格外用心，他通过观察咨询经理们日常工作及访谈聊天，尤其是我们身后的北京咨询经理张博禹、杨柳为彭博士提供了很多特别有价值的一手经验，进而总结提炼了咨询经理的工作流程，提出了“带节奏”的方法论等等。由于比较“会起名字”“会作诗”，人们时常惊叹他竟是个工科博士。鉴于本文篇幅所限，我就仅列举几个，大家一起品品，是不是很妙！

读完这一段，读者朋友们可能就会明白，为什么我会如前文所述般敢于跟领导蹬鼻子上脸了，毕竟，我拍领导马屁的时候，也是满怀十二分诚恳的。

张亚杰说：“我平时就是这么干的呀！”

之前课题工作，我只与“男版美顺”王智鹏和“面冷心热”的杨柳有过接触，通过咨询能力建设，我也认识了可爱的咨询经理们。秉承“从咨询中来，到咨询中去”的宗旨，方法论还是要得到实践者们的认可的，否则如何服务他们呢？张亚杰同志就给予了充分的肯定，给我们带来了继续前进的信心——“嘿，我平时就是这么干的呀！”在本年度收官沙龙上，他还展现了非凡的脱口秀才能，其对每位同事的洞察，着实让大家拍案叫绝！

到底说了什么呢？如果年会还能安排，建议组委会邀请亚杰上台表演！这么说吧，李诞听了都会拍灯！

王思远催着我们组织最佳案例分享会

整理公司最佳案例，是咨询经理们与各业务条线合力完成的，每个案例有指定的咨询经理和业务条线同事组队，按照提纲要求整理材料。通过最佳案例梳理的工作，咨询经理们向业务部门取经，把分散在同事们脑海中的故事碎片整合起来。

最先完成的是万达冷站智控案例。在此之前，白博团队就十分注重项目案例的经验总结了，但这个案例的率先完成，统筹负责的咨询经理王思远功不可没。我相信他一定是在深入了解案例故事后，愈加领悟到了咱们冷站智控解决方案的巧思与妙用，所以他督促我们请白博给我们做分享。分享会上，冯头、飞总还就案例故事进行了补充，让我们对业务案例的认识更加全面立体。这种生动务实的分享会，为后续12个案例的整理工作开了一个好头。

思远为什么这么优秀呢？在杭州的沙龙演练汇报现场，语重心长的一句：“DEMO啊，领导，DEMOO~”充分体现出他真挚地为客户着想，竭尽全力，又要尽量让客户理性的侠骨柔肠~

苏永祥这样的选手，竟然还有女朋友

这个小标题，极易让人误解，以为我对老shu，有啥非分之想，提前声明并没有哈。万达运行管理业务案例，给了我与老shu用钉钉进行沟通的机会。用文字做媒介来交流事情，稍有不注意就非常容易让读者有歧义，未曾谋面的老shu就给我留下了大甲方冷峻直白的深刻印象。后来小王跟我们诉苦，催促咨询经理们交作业太难，尤其是×××，或多或少让人敬而远之。在我以为这组案例工作没法推进的时候，老苏（微信名“苏先生”）在磊哥的悉心指导下，如期交了作业，除了完成案例说明书的规定动作外，还打包整理了述标文件，平台录屏等1.5G的资料，供团队共同学习。虽然后续钉钉交流起来，还是会让我有些心惊胆战，但我知道了，这位选手，靠谱！

所以，他和女朋友是用语音交流吧~

最后的感慨

由于篇幅所限，除了以上难忘的片段，还有很多背后的艰辛和努力让我感慨。恕我怀着不知何时变阳的忐忑与焦虑，不能展开讲讲——

刘玉卓在迎春阁搞了什么事情？为什么王若皓5分钟做公司介绍会让我热泪盈眶？为什么农国兴只知道市场研究部有晓彤、梦佳和鑫姐？为什么王智鹏让我们又爱又恨？朱峰在DEMO比赛中是怎么打的组合拳惊艳评委？为什么李佳蓉做的价值证明汇报材料就是范本？为什么严淇函入职不久就可以向客户做重要汇报？为什么罗宝宁做出来的工程运维业务价值传递材料让张亚杰竖起大拇哥？为什么沈书炜进步显著？牛哥为南区咨询经理团队取胜出了什么锦囊妙计？景总在大周末拉着淇函、宝宁与销售伙伴们一起憋了什么大招？芦哥为什么有如此大的魅力，无论男女老少客户都为之倾心？飞总何时再给大家介绍一下做好PPT的方法？为什么冯头反复强调要我们会“总分总”？为什么窦博士给我们传授福流？......

在兔年春节来临之际，本年度的咨询能力建设悄然收官了，咨询经理团队及市场研究部在公司领导、各业务部门的鼎力支持下，形成了“带节奏”咨询方法论，还共同完成了“4+2”材料体系和《咨询岗位执业指南》，我们全年干的是什么事儿，怎么干的，也都总结在了《咨询能力发展白皮书》中。回过头看，我们完成的就是彭博士起初描绘的那个体系图呀！

坚持做创造价值的事情，本身便是长期主义！

如果一名咨询经理决定去践行“长期主义”，有个方法论，可以了解下哦。这是一群可爱的咨询经理们在2022年干的一件大事儿！

投稿单位：客户发展中心 市场研究部

编辑：林美顺

监制：彭琛 侯晓彤