2023年，因公司战略发展需要，经董事会研究决定，对博锐尚格大客户业务组织架构进行调整，不再按产品设立事业部，而是调整为虚实结合的矩阵式组织，其中主要分为客户经营部、产品方案部、软件交付部、开发测试部、项目服务部、运营支持部、人力资源部7大部门。接下来，我们一起逐一认识这些部门吧！

客户经营部 

部门口号观战略-开疆拓土，化剑为犁，战无不胜

经过23年初的公司组织架构调整，公司成立了客户经营部。作为公司的前锋部队，传承一如既往的业务签约及发展——“开疆拓土，战无不胜”，今年更是把落脚点放在经营——“化剑为犁”。所以单从部门口号上就能看到公司对于部门的期望兼顾短期与长期经营的平衡，把重点放在既有客户的长期经营。

回顾销售部门的近两年战略重点-打新客户、打新市场，执行下来存在一些差距——新集团、新市场的持续贡献能力并不及预期。于是23年公司在经营条线的战略规划发生变化——优化、落地有效的大客户营销体系，不再以单一签约增长作为客户经营的核心成果，而是重新划分客户等级，确保重点资源的投入与产出；根据不同客户设立客户级经营目标，重点提升客户收入结构、客户项目占有率、盈利水平与打新（扩品）成果，兼顾短期与长期经营的平衡，这也就是客户经营部重组的根本。

那么让我们走进客户经营部，看看这个重组后的部门有什么新的变化与职责？

部门使命：用业务领先成就客户 ；

部门愿景：用数字智能赋能大客户，创造美好物业工程组织。

作为部门乃至公司最重要的变化就是构建以大客户经理为核心的大客户经营团队。将资源投入到粘性大且持续产出的老市场老客户，坚持陪客户过日子的初心，力求建立长期稳定的伙伴关系。用数字智能赋能大客户，以增加客户市场价值为长期目标，用领先的业务成就客户，才能实现双方共赢。

部门职责：

1、目标大客户的需求挖掘、深度经营、集团签约和客户关系管理；

2、目标大客户的经营方案制定、对外对接和组织内部资源服务目标客户；

3、持续探索大客户的新需求，向客户进行价值传递，并推进价值的全面落地及全面推广；

4、项目级客户的销售签约和客户关系维护，保持区域级经营；

5、理解客户需求并组织开发公司级解决方案；

6、市场信息侦察，为公司战略方向提供信息支撑。

团队介绍：

今年部门仍然坚持三大区（北、中、南），六小区（北京、上海、山东、四川、广东、浙江）的区域管理机制。并入的业务服务团队打通了部门沟通的壁垒，让听得见炮火的人呼唤炮火，以客户经理&业务服务经理作为对接集团客户的先锋部队，六小区不仅做区域业务承接与落地，而且区域重点客户的对接更是区域经营今年的一大亮点。

有激情、有目标、有方法、有结果、

懂客户、懂经营、懂协作、懂人情 

客户经营部将坚持以客户为中心、陪客户过日子的初心，牢记“有激情、有目标、有方法、有结果、懂客户、懂经营、懂协作、懂人情”的部门文化，始终奋斗在最前线，以专业的能力经营客户，以饱满的热情做好业务，打造一个专业&高效、协作&靠谱、战斗值拉满的队伍，为兄弟部门打好基础，让我们一起拭目以待！

产品方案部 

部门口号观战略：铸匠心产品 建忠诚品牌

2022年复盘的时候提到过去1年半初步解决了新一代标准产品打造和（软件类）项目的实施交付产能瓶颈的问题，但是产品价值的验证没有跨过去。

基于公司对部门的战略要求——必须跨过产品价值验证的鸿沟，提出构建基于场景的解决方案，用场景级方案搭建产品与市场的桥梁，解决客户实际业务问题，构建出我们的市场竞争力，最终使业务能有效落地。这也是产品方案部“铸匠心产品，建忠诚品牌”名字与口号的来源——具备市场竞争力的产品，有一帮忠诚的用户坚守博锐的品牌。

部门使命：用持续领先的产品服务每个客户，提升行业建筑资产管理水平

部门愿景：全球最牛资管产品！

部门使命解读：业务精准，技术领先，2023年继续坚持业务与技术并重，业务与产品符合市场需求，技术落地领先。增强韧性，高爆发力：2023年要加大找刚需，做深能源，即使行业/客户不景气，产品也可以活下去同时加大数字孪生进程，T型产品布局，应对头部效应/双碳/能源变革等市场机会来临时，可以快速抓住，爆发增长。

部门职责：

职责1：业务和产品的规划及管理工作,满足市场及客户的需求：新产品立项、市场研究、业务研究、需求管理、创新技术管理，产品设计、产品发布及验证、内部培训、上市管理、退市等全周期管理；

职责2：产品的研发及管理工作，打造核心产品竞争力：产品研发、版本管理、技术平台研究、研发文档体系、专利&著作权；

职责3：推动与参与各类市场与客户活动，打造博锐尚格资管与碳品牌：产品发布会、客户活动、网站及公众号等自媒体，宣传册，行业公众号推广，行业活动支撑。

团队介绍：

组织架构设计原则：加强需求业务资源投入，在23年供应需求基础上，积累半年的业务设计储备；继续保留PMO虚拟组织，进行多项目管理；功能及UX设计，继续和开发并组，以保证开发效率。

团队文化：产品家族和谐一家人，打造一支团结&高效、协作&靠谱、专业、有韧劲高爆发力的队伍。

业务精准、技术领先

超强韧性、高爆发力

铸匠心产品、建忠诚品牌

产品方案部2023年重点加强以市场与客户需求为中心的文化建设与落地，全面提升三大意识：①以客户为中心；②质量至上；③以解决场景问题为源头。以专业的能力树立质量标杆，以饱满的热情做好产品方案，为兄弟部门打好产品基础，做出好卖好交付好服务的产品！

软件交付部

经过2023年的组织结构调整，公司将原资管软件交付与运行交付合为软件交付部，这个举动不仅代表着今年软件交付部将要承担更大的责任与挑战，更是对目前团队人员的认可与信任(下图为今年人效目标)

面对公司给予的信任，今年软件交付部将大刀阔斧，迎难而上在年初制定了一系列的策略来承接公司的战略目标。

下面就带着大家进一步了解这个全新的组织~

部门使命：我们致力于通过高标准、高质量、高效率的项目实施交付，保障客户业务实现，促进公司业务的规模化，推动打新、扩品可持续经营。

部门愿景：我们始终跟随公司的脚步，励志成为一个高标准、高效率、人均单产最高、员工最幸福的部门。

部门职责：

1、为客户售前阶段提供实施交付技术、业务类咨询；

2、负责中心版软件、IBMS软件项目的实施交付；

3、负责从咨询、立项、需求分析、软件开发、上线部署，交付配置，培训验收、结项的全周期项目管理；

4、负责项目收入、回款财务目标的达成；

5、负责公司实施交付体系搭建及持续优化，交付标准及流程建设；

6、持续提升交付效率及质量，外部保障客户满意，内部保证成本可控；

7、加强项目经理、咨询经理人才培养及梯队建设，为其他部门输出专业人才。

部门组织架构：

2023年是充满信任与挑战的一年，软件交付部全体势必做到使命必达，促签约、保利润、提人效、强管理，团队一心，其利断金。

开发测试部

经过2023年组织结构调整，开发测试部调整为一级部门组织，它的职责也由原来仅负责资管系统事业部的事宜变为承接整个博锐尚格大客户业务的定制化研发需求、测试需求和IT运维部署等工作。

下面带着大家来深入了解一下这个严谨的组织。

部门使命：承接客制化业务需求并完善质量体系，优化规范及提升自动化测试及部署运维效率，提升客户满意度。

部门愿景：高效、严谨、牛且幸福的部门。

部门职责：

1、承接博锐大客户业务客制化和事业部内部相关项目的研发及支持任务，提升用户满意度；

2、承接博锐大客户业务相关产品的测试工作，保证测试质量并提升自动化测试转化效率；

3、承接博锐大客户业务IT交付及运维工作，提升交付效率，保障环境稳定；

4、完善和优化研发、质量及运维体系，并进行相关规范的发布落地执行；

5、人员培养及赋能，提升整体的团队及人员的能力。

部门组织架构：

除了以上这些，今年开发测试部还进行了全岗位的1+n培养模式，致力于让开发测试部的每一位伙伴成为多面战士，具备补位能力，除了可以独挡本职工作的一面，还可以兼任其他同岗位伙伴的工作模块。

2023年开发测试部全体势必脚踏实地，不畏困难，勇往直前。

项目服务部

公司的使命是“用数字智能服务每个建筑，创造可持续的美好生活”。用数字智能服务每个建筑，离不开每个为项目级客户服务的专业人员。在公司业务的价值链中项目服务部的职责是面向项目级客户提供服务。接下来要介绍的就是项目服务部。

部门使命：基于AI运维系统的业务服务，让建筑运营更健康。

为了更迅速、更便捷地响应客户需求，项目服务部人员分布在北京、南京、武汉、成都、广州、郑州等9个城市，通过人工智能运维系统和人员的专业能力，将客户的痛点和问题精准定位并解决，确保我们所运维的建筑都能健康良好运营。实现“基于AI运维系统的业务服务，让建筑运营更健康”的部门使命。

部门愿景：让客户信赖的幸福团队。

作为一个直接面向项目级客户的一线团队，团队成员友好互助、氛围积极向上，具有超高执行力；团队成员不断提高专业技能，思考自我提效的办法，促进整个团队效率的提高，从而获得更好地回报，最终收获确定的幸福。

客户信赖是组织长期稳健经营的重要基石。践行“以客户为中心”“陪客户日子”的理念，以专业的技能、职业的态度、敬业的精神获得客户的信赖。项目服务部用自己的行动努力成为一个让客户信赖的幸福团队。

部门职责：

1、 负责项目级客户产品交付及业务服务，为项目级签约提供技术支持并保障回款及确收；

2、负责单项目的项目交付和IOT运维工作；

3、 全面负责机电系统的调试、检测项目的现场执行工作；

4、 统筹各项目内部软件交付、系统及数据运维、专项推进工作；

5、 日常各项目运维主要对接人，负责各项目具体软硬件远程运维相关工作；

6、以“保应用、降成本”为核心目标，提供项目级服务，促进产品价值在项目级的实现，增加客户粘性。

部门组织架构：

项目服务部的业务有四部分：业务服务、运维服务、项目交付、机电服务，具体逻辑如下图。

2023年我们依旧会不断突破自我、打破常规、敢想敢做，以超强的执行力保障财务目标完成；用我们专业的技能，敬业的态度确保物联网项目实施高质量交付；我们始终保持 “以客户为中心”和“陪客户过日子”的工作习惯为内外部客户提供服务，努力实现持续的高效协作、高质量产出。让我们共同为牛且幸福奋斗吧！

运营支持部

在2023年的组织架构调整中，设立一级部门运营支持部，部门下设五个子部门，分别为行政服务、品牌推广、商务经营、采购服务、财务服务。

作为公司的核心职能部门，运营支持部门负责构建公司统一的经营数据分析体系，为公司运营提供日常行政、财务等基本职能保障服务。此外，部门还要监督经营行为规范运行，防范经营与法律风险，传播公司品牌形象。

我们为公司的发展保驾护航：面对公司管理层，我们思“钱” 想“厚”从经营分析、成本控制、保障盈利、安全合规、防范风险五个方面为公司提供管理支持；面对公司员工，我们思“前” 想“后”提供服务支持，确保工作的及时性、准确性、可靠性、安全性、便携性。同时，我们还将加强沟通和协作，与各部门紧密合作，为公司的各项业务提供更加完善的支持和服务。

乔布斯曾说，“在商业领域，伟大的事业绝非凭一己之力就能完成，而是由一个团队所铸就。”运营支持部致力成为一支优秀的运营团队，坚持“以客户为中心”，将高效交付、持心如一、靠谱到底、独当一面、不断成长深入到工作和生活中，时刻要求每位成员要懂行业、懂用户、懂商业和懂经营，要乐倾听、擅沟通、守原则。

部门文化

持心如一：观念-不受职务职责束缚；方式-坦诚坦率；结果-挑战目标，挑战自己；

靠谱到底：理解其他团队或成员需求，能提出共赢解决方案，能协作支持成就共同目标；

不断成长：积极拥抱变化，总结中创新，事事有交代，件件有着落，今天的自己比昨天更好；

独挡一面：在本岗位上成为专家，有全局思维，能决策，敢负责，不断传递靠谱形象；

高效交付：规划有目标，执行有节点，节点有反馈，结果有质量；

以客户为中心：践行MOT思维，积极探索客户需求，从根本上协助其解决问题。

部门职责：构建公司统一的经营数据分析体系；提供日常行政、财务等基本职能保障服务，监督经营行为规范运行，防范经营与法律风险，传播公司品牌形象。

1、行政服务部：办公环境管理、日常行政运营管理、落地员工福利关怀；

2、品牌推广部：构建品牌体系、落地品质管理、参与市场活动、传播品牌形；

3、商务经营部：投标支持、销售合同管理、经营数据播报、合同分析、信息化建设；

4、采购管理部：项目用材料与服务采购、供应商管理、成本管理；

5、财务管理部：日常报销、开票及财务核算、资金管理、税务申报、财务风险监督防范、财务分析。

携手共进  乘风破浪

始于需要，终于满意！

我们思“钱” 想“厚”，用心倾注点滴，我们思“前” 想“后”，持续提升员工幸福感，这是我们团队不断乘风破浪的“秘诀”。

未来，我们计划进一步优化和完善公司的经营数据分析体系，将提高数据质量和效率，为公司决策提供更为精准和及时的支持；为公司提供更好的办公环境和设施管理，以及员工福利和保障；加强市场调研和品牌策划，为公司打造更具竞争力的品牌形象；将优化采购流程和供应链管理，以确保公司物资采购的质量和效率；加强财务风险管理，确保公司的财务健康。

我们会持续关注公司的需求和变化，不断创新和改进我们的服务，以确保我们能够为公司提供最好的支持。

人力资源部

在任何一家企业，人力资源部总是你第一个接触到的部门，博锐尚格也是如此。那你对人力资源部的了解有多少呢？是仅限于“人力资源部嘛，招人的吧”？

作为公司职能部门之一，2023年公司业务方向与组织架构的调整后，我们的使命和愿景被赋予了更饱满的内容，部门更是将目标聚焦到“提人效、保盈利；提能力、促激励、调供应；构建从业务出发的人力资源体系”等三大块，通过相关机制确保人力部门的视角和目标与整体组织保持一致，构建从业务出发的人力资源三支柱体系，持续夯实优化SSC共享交付工作，完善企业文化体系，以期高效实现人力资源管理目标。

部门使命：不断促进全员高效创造价值，达成公司及业务战略目标，实现公司与员工的共同成长。

部门愿景：成为对业务有价值的人力资源管理团队。

部门职责：

1、根据公司战略及业务规划制定公司级人力资源规划；

2、通过人力资源活动，协助业务部门推进业务管理落地及优化，持续提升组织人效；

3、建立高效、完善的人才供应链，持续为组织提供足够数量与质量的干部及关键人才，重点抓中基层干部及关键岗位；

4、持续文化企业落地，优化薪酬激励，通过科学高效的价值创造、价值评价和价值分配体系激发员工效能；

5、建立贴近业务的HR三支柱体系以及完善的选用育留基础体系，为业务部门提供有效的人力资源解决方案，并推进落地执行。

部门组织架构：

新的一年，人力资源部将从业务出发，做对业务有价值的事，在人效管理、人才培养、人才供应、组织激励、组织文化等方面发力，推进人力资源管理进一步优化，助力组织建设与业务发展！

新战略、新组织架构下各团队精神振奋，目标坚定，策略清晰~

2023年我们要更坚定信心，团结聚力，勇往直前，继续创造属于我们的“牛且幸福”！